Informationen zu Versand, Bezahlung & Retouren

Der Versand erfolgt aktuell in folgende Länder 

Ländergruppe 1: Deutschland

Für Lieferungen in die oben genannten Länder berechnen wir pauschal 4,35 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Ländergruppe 2: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Luxemburg, Niederlande

Für Lieferungen in die oben genannten Länder berechnen wir pauschal 7,65 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 60,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Ländergruppe 3: Frankreich, Dänemark, Monaco, Italien, Polen

Für Lieferungen in die oben genannten Länder berechnen wir pauschal 9,60 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Ländergruppe 4: Spanien, Ungarn, Slowenien

Für Lieferungen in die oben genannten Länder berechnen wir pauschal 14,19 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Ländergruppe 5: Portugal, Liechtenstein

Für Lieferungen in die oben genannten Länder berechnen wir pauschal 18,14 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bestellungen und Versand in die Schweiz werden über unseren Servicepartner ampere plus abgewickelt.

Lieferzeit

• Deutschland & Österreich ca. 2-3 Werktage
• EU ca. 3-7 Werktage

Bezahlung

Retouren

Falls du einen Garantie- oder Gewährleistungsfall melden möchtest, kontaktiere bitte direkt unseren Support. 

Falls du Artikel aus anderen Gründen zurück schicken möchtest, trage deine Anfrage bitte in unserem Retourenportal ein: fazua.myreturnscenter.com. Es gilt das gesetzliche 14-tägige Rückgaberecht. 

Sobald deine Anfrage von uns geprüft und bestätigt wurde, erhältst du eine Email von FAZUA-B2C mit weiteren Anweisungen inkl. der Rücksendeadresse. Dies dauert normalerweise nicht länger als ein Werktag. 

Wichtig: Bitte drucke die Bestätigung-Email aus und lege sie mit in die Box deiner Retoure. Die Mail enthält alle wichtigen Informationen und ist zwingend notwendig, um deine Retoure korrekt zuzuordnen.

Bitte achte darauf das Paket ausreichend zu frankieren.

Du bekommst eine weitere Email, sobald wir deine Retoure empfangen haben und die Rückerstattung ausgelöst wurde.

Es kann sein, dass die Emails in deinem Spam-Ordner landen. Bitte schaue auch dort nach.

Achtung: Solltest du einen Akku retournieren wollen, wende dich bitte an unseren Support. Da es sich bei Batterien um Gefahrgut der Klasse 9 handelt, gelten hier gesonderte Transportbedingungen.